Seit Monaten wird man immer wieder vertröstet, aber BlackBerrys “App World” ist immer noch nicht in der Schweiz verfügbar.

Dies bedeutet zum Beispiel, dass ich das überaus nützliche Programm “Evernote” nun GAR NICHT MEHR auf meinem neuen BlackBerry installieren kann. Weil es nur noch in der App World verfügbar ist. Und die bei uns eben nicht verfügbar ist.

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Disclaimer:

Ich war mit verantwortlich, dass der BlackBerry damals bei uns in der Firma eingeführt wurde, bin nach wie vor ein grosser Fan des BB und habe so ziemlich alle Modelle nicht nur ausprobiert, sondern intensiv benutzt. Um so mehr schmerzt es, mitansehen zu müssen, wie RIM gewisse Dinge verschlimmbessert und bei anderen Themen schlicht den Anschluss verpasst.

Grundlage dieser Jeremiade ist der BlackBerry 9700 mit Betriebssystem v5.0.0.344

Die neue SMS-App ist eine Katastrophe.

Sie zeigt bei einigen Absendern plötzlich nur noch die Nummer statt des Namens an.

Aber das Schlimmste: Sie schickt jetzt jedes Mal eine SMS los, wenn man die Entertaste drückt. Das war früher nicht so!

Es ist mir bewusst, dass es Gerätehersteller gibt, bei denen auf diese Art eine SMS losgeschickt wird. Bloss eben war das beim BlackBerry bisher nicht so und ich hatte mir angewöhnt, meine SMS vermittels Abschnitten zu strukturieren. Was jetzt zur Folge hat, dass die Leute immer mindestens zwei SMS bekommen. Eines, das mit “Viele Grüsse” aufhört, und eines, das “Peter” enthält, weil der Name bislang auf einer separaten Zeile zu stehen kam.

Sowas freut allerhöchstens den Operator, verärgert aber die Kunden. Weshalb ändert RIM dauernd Routinen, an die sich der User mal gewöhnt hat?

Und nein, es ist nicht cool, wenn SMS jetzt aussehen wie Instant Messages, bloss weil sie zusammengefasst werden. Auf diese Art sieht man nämlich nicht sofort, wo die eine SMS aufhört und wo die andere anfängt.

Ausserdem kann man seit einiger Zeit in SMS  nicht mehr mit AutoText arbeiten. Ein weiterer Effizienzkiller!

Morgen in BBB_05: App World nicht verfügbar

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Disclaimer:

Ich war mit verantwortlich, dass der BlackBerry damals bei uns in der Firma eingeführt wurde, bin nach wie vor ein grosser Fan des BB und habe so ziemlich alle Modelle nicht nur ausprobiert, sondern intensiv benutzt. Um so mehr schmerzt es, mitansehen zu müssen, wie RIM gewisse Dinge verschlimmbessert und bei anderen Themen schlicht den Anschluss verpasst.

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Während es auf dem BlackBerry eine Zeitlang relativ einfach war, Umlaute einzugeben (vgl. meinen Blogeintrag BlackBerry 8800: Umlaute doch nicht sooo kömpliziert), ist es nun seit den letzten paar Programmversionen wieder viel komplizierter geworden.

Und: Umlaute eingeben ist mit dem Trackpad NOCH schlimmer als mit der Kugel - und auch dort hat es schon mal eine Verschlechterung gegeben, als man nicht mehr wahllos nach oben oder unten drehen konnte, um aus einem a ein ä zu machen, sondern neu GENAU einen Tick drehen musste, sonst wurde es ein à oder ã oder æ. Und jetzt muss man GENAU EINEN TICK weit schieben auf dem Trackpad, was speziell beim “ü” recht mühsam ist, weil sich dabei der Daumen, der das “u” gedrückt hält und der Daumen, der das Trackpad bedient, in die Quere kommen.

Morgen in BBB_04: SMS-Ärger

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Disclaimer:

Ich war mit verantwortlich, dass der BlackBerry damals bei uns in der Firma eingeführt wurde, bin nach wie vor ein grosser Fan des BB und habe so ziemlich alle Modelle nicht nur ausprobiert, sondern intensiv benutzt. Um so mehr schmerzt es, mitansehen zu müssen, wie RIM gewisse Dinge verschlimmbessert und bei anderen Themen schlicht den Anschluss verpasst. Und ja, es gibt auch viel Gutes beim BlackBerry. Zum Beispiel, dass man einen Grossbuchstaben bekommt, wenn man die Buchstabentaste einfach ein bisschen länger gedrückt hält.

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Die User Interfacer beim BlackBerry-Hersteller RIM bringen es nicht nur fertig, für zwei Funktionen EIN UND DAS SELBE TASTATURKÜRZEL* zu vergeben.

Nein, es handelt sich dabei auch ausgerechnet um “Suchen” und “Sperren“.

Jedesmal, wenn mal also vom Startbildschirm aus per Druck auf die Taste “S” etwas suchen will, verriegelt sich der BlackBerry und man muss zuerst wieder das Kennwort eingeben. Wer denkt sich sowas aus?

Abhilfe: das Objekt “Sperren” in einen Ordner verschieben (das Gerät sperren kann man übrigens auch durch langen Druck auf die Taste “A” sperren).

RIM fummelt andauernd an den Tastaturkürzeln herum und ändert sie nach Belieben von Version zu Version. Vgl. auch meinen Blogeintrag “BlackBerry vertauscht Kupplungs- und Bremspedal”

* Achtung: Tastaturkürzel sind werksseitig ausgeschaltet**, man muss sie zuerst folgendermassen einschalten:

• Telefontaste drücken (die grüne Taste links unter dem Display)
• Menütaste drücken (die rechts daneben)
• “Optionen” wählen
• “Allgemeine Optionen” wählen
• Dort bei “Von Startseite wählen” auf “Nein” wechseln
• Menütaste drücken, “Speichern” wählen. Wenn man nun von der Startseite wählen will, muss man zuerst die grüne Telefontaste drücken und fängt dann an, Name oder Nummer einzutippen. Was eh viel schlauer ist, weil auf diese Art das Risiko geringer ist, dass das Gerät wild in der Gegend herumtelefoniert, wenn man auf die Tastatur kommt.

** und dies stellt gerade den nächsten Ärger dar: Wenn man schon ein Gerät hat, das sich durch eine echte Tastatur von den Mitbewerbern unterscheidet, dann sollte man es gefälligst so einrichten, dass es sich so einfacxh wie möglich via Tastatur bedienen lässt.

Morgen in BBB_03: Umlaute

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Ich war mit verantwortlich, dass der BlackBerry damals bei uns in der Firma eingeführt wurde, bin nach wie vor ein grosser Fan des BB und habe so ziemlich alle Modelle nicht nur ausprobiert, sondern intensiv benutzt. Um so mehr schmerzt es, mitansehen zu müssen, wie RIM gewisse Dinge verschlimmbessert und bei anderen Themen schlicht den Anschluss verpasst. Trotzdem: Die Tastatur des BlackBerry halte ich nach wie vor für die beste aller Handy-Tastaturen auf dem Markt.

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Fangen wir doch grad einmal mit dem Browser an (also eigentlich BBBB: BlackBerry Browser Bashing):

Der ist derart schwachbrüstig, dass er viele Seiten nicht darstellen kann, die für ein iPhone oder einen Androiden überhaupt kein Problem darstellen.

Sowas will man heutzutage einfach nicht mehr sehen:

Und Opera Mini (m.opera.com) ist auf dem 9700er leider auch eine Enttäuschung, weil seine Bedienbarkeit überhaupt nicht an den BlackBerry angepasst ist. Den habe ich sofort wieder vom Gerät gelöscht.

Ein bisschen besser: der Bolt-Browser (www.boltbrowser.com , 299 kB gross). Der kriegt wenigstens Webseiten geöffnet, bei denen der BlackBerry-Browser kapituliert. Mit einem Plug-in kann man ihn sogar zum Standard-Browser machen (herunterzuladen unter http://boltbrowser.com/bblauncher.jad , damit Links aus Mails und SMS direkt in Bolt geöffnet werden.

Morgen in BBB_02: Tastaturkürzel

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Immer öfter friert mir das iPhone 3GS für ein, zwei Minuten ein (beim Vorgänger hatte ich das kein einziges Mal).

Dann geht nichts mehr ausser der Uhr, die weiter läuft (auch z. B. in einer geöffneten Applikation). Aber der Touch Screen nimmt keine Eingaben mehr an, nur noch die Hardware-Taste funktioniert und der Lagesensor, der den Bildschirm hoch und quer stellen kann, während der Rest des iPhones keine Befehle mehr entgegen nimmt.

Das ist in höchstem Masse irritierend, und ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand, der das iPhone beruflich nutzt, sowas akzeptabel findet.

Das sind dann so Momente, in denen ich wieder mehr Freude am BlackBerry habe - obwohl auch der manchmal ganz schön nerven kann (Trackball funktioniert plötzlich in eine Richtung nicht mehr, interner Speicher wird knapp und bringt das Ührchen ins Rotieren, …).  

Smartphones fangen immer mehr an, sich wie Computer zu benehmen (würde ich jedesmal, wenn ich auf meinem PC-Schirm ein “Not Responding” sehe, einen Franken bekommen: ich müsste nicht mehr arbeiten).

Der Thomas Benkö und ich haben noch einen kurzen Film zum BlackBerry Pearl Flip 8220 erstellt:

Der BlackBerry nimmt immer mehr Features einer “richtigen” Digitalkamera an:
Das Modell Curve 8900 hat nicht nur erstmals eine Autofokus-Kamera, zum ersten Mal hat ein BlackBerry auch einen zweistufigen Auslöser für die Cam.

Wenn die rechte Seitentase leicht gedrückt wird, aktiviert dies den Autofokus und die Kamera stellt scharf auf das, was sich im zentralen Rechteck befindet. Erst wenn man ganz durchdrückt, wird ausgelöst.

Das heisst:

- Man kann erstmal scharfstellen (und die Taste leicht gedrückt halten) und dann das Bild noch komponieren, indem man das Scharfgestellte zum Beispiel an den Rand rückt, und dann erst auslösen.

- Oder die Schärfe halten und erst dann auslösen, wenn der Moment stimmt. Wobei man allerdings die trotzdem noch hohe Auslöseverzögerung berücksichtigen muss: Zuerst macht es “Klick”, dann erst wird das Bild festgehalten. Aber immer noch besser als die manchmal sekundenlange Auslöseverzögerung, wenn man einfach den Auslöser ganz durchdrückt und wartet, bis die Kamera die Schärfe gefunden hat, so dass sie auslösen kann.

Heute Nachmittag treffe ich mich mit Leuten des BlackBerry-Herstellers RIM und werde ihnen mal meine persönliche Ärgerliste präsentieren. Und hoffentlich werde ich heute Abend dann hier Antworten präsentieren können.

Nachtrag 1. Juli, abends: Ich habe jetzt schon einige Antworten bekommen, werde sie gleich hier rein posten:

Das nervt mich am meisten am BlackBerry:

1 ) Alzheimer-Agenda

Was älter als drei Wochen ist, ist nicht mehr im Kalender (im Gegensatz zum iPhone).

Das scheint ein Problem des BlackBerry Enterprise Server zu sein, der bei Erstaktivierung nur 30 tage in jede Richtung synchronisiert (um bei Roaming Kosten zu sparen) und dann beim Scrollen in die Zukunft Termine nachlädt - aber leider nicht in die Vergangenheit. Ein Workaround würde den Desktop Manager und viiiel Zeit involvieren.

2 ) Bubi-Browser

“Anforderungseinheit zu gross” bei Seiten, die das iPhone problemlos aufkriegt.

3 ) Scroll-Schwäche

Mit der Leerschlagtaste kann man seitenweise blättern. Das ist komfortabel und funktioniert meist gut. Nur bei HTML-Mails verspringt sich das Gerät immer wieder mal, manchmal sogar an den Anfang der Mail.

Liegt an den HTML-Mails und wo der Cursor gerade steht, wenn man mit SPACE blättert. Als Workaround könnte man zusätzlich die ALT-Taste gedrükt halten, was dann aber nicht mehr wirklich bequem ist beim einhändigen Lesen.

4 ) Blau-Blau

Ganz schlechte Idee, die Wortmarkierung in Blau zu gestalten und den Cursor-Unterstrich ebenfalls. Wie soll man da wissen, wo im Wort man genau ist?

In der Version 5.0 (kommt Ende Jahr) wird das behoben sein und Blau / Schwarz sein.

5 ) Wort-Würmer

Jetzt wo sogar das iPhone Copy/Pasten kann, beherrscht es der BlackBerry immer schlechter: Immer wieder mal und ohne ersichtlichen Grund nimmt er die Abschnittszeichen nicht mit. Das bedeutet, dass man zum Beispiel aus einer E-Mail oder einer Webseite mehrere Abschnitte kopiert, diese im Kalender oder den Notizen einsetzt und dann einen Rattenschwanz an Wörtern hat, bei dem man manuell die Absatzzeichen wieder einsetzen muss.

Damit müsse man leben, das könne an RichText oder unsichtbaren Formatierungen liegen.

6 ) BlankBerry

Unfähig, den internen Speicher richtig zu verwalten, löscht er in einer Verzweiflungstat einfach alle E-Mails und SMS (!), wenn ihm der Platz ausgeht. Und der liegt im Zeitalter von fingernagelgrossen Gigabytespeichern im lächerlich kleinen Megabyte-Bereich.

Ausführliche Antwort wird noch folgen. Prinzipiell sei es schon mal nicht schlecht, eigene Dateien (z. B. Musik oder Fotos) auf die microSD-Karte zu speichern, um den internen Speicher nicht zu belasten (mach ich aber eh immer). MaxMem von berrycoder.com könnte helfen beim Speicherverwalten. In Version 5.0 sei das Problem dann aber eh gelöst.

7 ) Shortcut-Schlampereien

Nicht nur dass mit jedem betriebssystem-Update willkürlich andere Shortcuts vergeben werden, manchmal bekommen auch zwei Programme den selben zugeweisen!

Lösung in v5.0. Underdessen wird der Einsatz einer Freeware empfohlen, mit der man selber beliebige Shortcuts festlegen könne (Link bekomme ich noch geliefert).

8 ) Umlaut-Unding

Umlaute eingeben war immer schon mühsam, aber früher konnte man aus zum Beispiel dem a ein ä machen, indemman die Taste “A” gedrückt hielt und den Trackball beliebig weit nach oben drehte. Seit dem vorletzten Update aber muss man den Ball um GENAU EINEN KLICK nach oben drehen, ansonsten gibts statt dem ä ein á oder à oder ã oder æ - je nachdem, wie weit man dreht.

Damit muss man leben. Als erstes Zeichen kommt immer das in der eingestellten Sprache häufigste (in deutsch also beim a das ä), danach die anderen Akzente. Finde ich doof, denn früher konnte ich beim einhändig tippen wenigstens mit der Nase sicher von a auf ä umschalten, neu geht das nicht mehr.

Wunschliste

Und dann hätte ich noch ein paar Wünsche:

1. Eine Funktion “Alles markieren“.

2. Mails zur Nachverfolgung markieren

3. In Mails sollte man Termine, die in Einladungen o.ä. stehen, markieren können und dann direkt in die Agenda rübernehmen können, so dass der ganze Erklärungstext dann in den “Anmerkungen” zu stehen kommt.

4. Signaturen aus Mails direkt in die Adressen-Applikation übernehmen, indem man Wörter markieren und den entsprechenden Feldern zuordnen kann.

5. Und dann wünscht sich einer meiner Twitter*-Follower noch bessere Mac-Integration.

* Meine Tweets sind zu finden unter twitter.com/Wolf

Nachtrag 20090416:
Soeben streikte für eine halbe Stunde der Trackball - aber nur in eine Richtung. Rechts, hoch und runter ging noch, aber nach links scrollen war unmöglich. Auch ein Neustart brachte nichts.
Bloss Abwarten half - was auch beweist, dass der Trackball nicht kaputt, sondern bloss faul ist.
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Ich bin beileibe kein Nostalgiker, aber beim BlackBerry war früher so einiges besser als heute.

RIM sind vermutlich die einzigen, die Sachen verschlimmbessern, die sie schon mal auf die Reihe gekriegt haben.

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• Leuchtdiodendisco:

In unregelmässigen Abständen schafft es der BlackBerry, einem aus heiterem Himmel auf den Wecker zu gehen. Zum Beispiel wenn die rote “Neue Nachrichten sind da”-LED blinkt, obwohl man restlos alle Nachrichten und SMS bereits als gelesen markiert hat (und nein, es war nicht die Akkuwarnung, die Batterie ist noch zu 95% voll).

Da sucht man durch das ganze Gerät hindurch, woran das liegen könnte. Hat vielleicht ein Scherzkeks die Anzeige für die Netzabdeckung eingeschaltet? (Nein, und ausserdem blinkt sie grün. Aber fürs nächste Mal: sie versteckt sich hier: Optionen -> Bildschirm/Tastatur -> LED-Empfangsanzeige). Nicht mal ein Neustart hilft.

Und kurz bevor man dann einen epileptischen Anfall macht, hört das Geblinke so abrupt auf, wie es gekommen ist.

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• Bedienungsverkomplizierung:

Beim letzten Firmware-Update (auf Version 4.6.0.247) haben sie das “O” als Shortcut zu den Optionen abgeschafft, so dass ich nun immer zum entsprechenden Symbol scrollen muss, statt einfach im Startbildschirm das “O” tippen zu können.
Dafür haben seit längeren schon “Adressen” und “tAsks” das selbe Kürzel, nämlich “A”, so dass man die Tasks in einen Ordner versenken muss, wenn man weiterhin die Adressen via “A” im Schnellzugriff haben will.

Wie kann man bloss für zwei unterschiedliche Anwendungen das selbe Tastenkürzel vergeben! Das wäre, als ob beim Auto das selbe Pedal mal das Gas und mal die Bremse betätigen würde…

Ich habe mich langsam daran gewöhnt, dass mit jedem Update des Betriebssystems ein bisschen Komfort flöten gegangen ist. Das ist nur mit ein Grund, weshalb ich mich auf den “Storm” kein bisschen freue.
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• Browserbeschränkungen:

Der Browser ist eine Zumutung! Wenn ich jedes Mal einen Franken bekäme, wenn ich beim Aufruf einer Webseite die Fehlermeldung “Anforderungseinheit zu gross” erhalte, hätte ich mir von dem Geld längst ein iPhone kaufen können. Welches all die inkriminierten Seiten übrigens problemlos darstellen kann.

Und nein, RIM, Euer Lösungsvorschlag, die Browseridentifikation auf “BlackBerry” einzustellen, hilft nichts. Das passiert unabhängig davon, ob der Browser sich als “Firefox” oder als “Internet Explorer” oder als “BlackBerry” verkleidet.

TIPP: Weil man im Browser immer zuerst einmal die Lupe klicken muss, bis man was lesen kann, und er es sowieso nicht schafft, Seiten wie im echten Internet darzustellen, kann man ihn auch grad defaultmässig in der “Spaltenansicht” funktionieren lassen:
Browser starten, Menütaste drücken, Optionen -> Allgemeine Eigenschaften
-> Standardansicht: “Spalte”

Und nein, Opera Mini ist auch nicht der Burner: ein Browser, der für die Eingabe in ein Feld jedes Mal eine neue leere Seite öffnen muss und einen zum exzessiven Gebrauch des Trackballs zwingt, sollte nochmal in die Revision gehen.
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• Kopierverluste

Ja: der BlackBerry kann im Gegensatz zum Ur-iPhone Copy/Pasten. Aber wie!
Beim Kopieren nimmt er immer wieder mal ohne ersichtlichen Grund die Abschnittszeichen nicht mit.

Das bedeutet, dass man zum Beispiel aus einer E-Mail oder einer Webseite mehrere Abschnitte kopiert, diese im Kalender oder den Notizen einsetzt und dann einen Rattenschwanz an Wörtern hat, bei dem man manuell die Absatzzeichen wieder einsetzen muss.

Dies passiert ohne erkenntliche Regel und in fast allen Programmen.
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• BlankBerry

Dass der BlackBerry im Zeitalter von GigaBytes auf Fingernagelgrösse ein Gedächtnis im MegaByte-Bereich hat, ist ein Armutszeugnis. Dass er bei Speichermangel beginnt, OHNE VORWARNUNG E-Mails, SMS und neuerdings alte Kalendereinträge zu löschen, ist eine Frechheit und eines Business-Smartphones unwürdig.

So hat er mir kürzlich im Kalender einfach alles, was älter als eine Woche war, gelöscht (ausser Geburtstage und wiederkehrende Termine). Und das, obwohl ich in den Optionen “Termin behalten: 60 Tage” eingestellt habe.

Der soll sich nicht zu Versprechen hinreissen lassen, die er nicht halten kann!

(Auf dem iPhone waren die alten Termine übrigens noch alle da).
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• Umlauteærgër

Es gibt BlackBerry-Benutzer, die schreiben ihre Mails seit Jahr und Tag mit ae, oe und ue, weil auf der Tastatur keine Umlaute enthalten sind. Tatsaechlich aber kann man - ziemlich kompliziert zwar - aus dem a ein ä machen:
Man hält die Taste “A” gedrückt und fährt mit dem Trackball nach oben.

Früher konnte man wenigstens den Trackball beliebig nach oben drehen, und es ergab sich ein ü aus dem u, ein ä aus dem a oder ein ö aus dem o.

Seit dem vorletzten Update aber muss man den Ball um GENAU EINEN KLICK nach oben drehen, ansonsten gibts statt dem ä ein á oder à oder ã oder æ - je nachdem, wie weit man dreht.

Das ist eine eklatante Komforteinbusse, weil ich jetzt alle mõglichen fliegenden Akzente auf meinen Buchstaben vorfinde und Umlaute nicht wie frûher einfach durch ein Tastendrùcken und Trackballwischen erzeugen kann.
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Dieser Blogeintrag kommt übrigens nicht aus heiterem Himmel - mehrfach schon wies ich RIM auf diese Mängel (ausser die ersten beiden) hingewiesen habe und nur entweder das Versprechen bekam, bei der neuen Version sei das Problem behoben (Speicherproblem, das war vor Monaten bereits uns exisitiert immer noch) oder man müsse den Browser als “BlackBerry” verkleiden, was (s. oben) ja auch nichts brachte.

Fazit: Ich war seit seiner Einführung bei uns der wohl grösste BlackBerry-Fan und schreibe nach wie vor fast alle meine Texte darauf (so auch diesen hier). Darum tut es um so mehr weh, RIM beim Fehlermachen zusehen zu müssen. Ihr müsst nicht mit dem “Storm” ein Möchtegern-iPhone auf den Markt werfen (und dabei nichts besser, aber vieles schlechter machen als beim Vorbild), sondern die bestehenden Kunden weiterhin glücklich machen. Wenn das iPhone eine derart gute Tastatur hätte wie der BlackBerry Bold, ich wäre schon längst umgestiegen. Auch wenn mein Android-Handy von HTC eine nur eine ein klein wenig bessere Tastatur hätte, könnte sich der BlackBerry auf ein Leben in der Schublade gefasst machen.

Im Moment also hängt seine Daseinsberechtigung an liebgewonnenen Gewohnheiten, seiner trotz allem noch komfortablen Bedienung, einer in weitem Masse hohen Zuverlässigkeit, seinem sparsamen Umgang mit Bandbreite und der hervorragenden Tastatur. RIM, seid gewarnt: Schraubt daran nicht herum!

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PS: BlackBerry Bold über Nacht geladen, um 9 Uhr vom Ladegerät getrennt, während des Tages intensiv genutzt (aber weder WiFi noch Bluetooth noch GPS verwendet) und jetzt (17h18) nur noch 15% Akkukapazität? Da kann ich ja genausogut ein iPhone nehmen…

Und weiter gehts mit Beschwerden.